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Dernière mise à jour : 14 mars 2026
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La Culottée
Chemin de Pont-Céard 15, 1290 Versoix - Suisse
Adresse e-mail de contact : contact@laculottee.ch
Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site, ainsi que les ventes de produits proposées exclusivement en Suisse.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les produits proposés sont des sous-vêtements absorbants, lavables et réutilisables. Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur les fiches correspondantes.
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.
Les moyens de paiement acceptés sont : Twint, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay et Paypal.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Les commandes peuvent être effectuées sans création de compte. Une confirmation est envoyée par email après validation. La Culottée se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou usage abusif.
Livraison gratuite dès 80 CHF d'achat
Délais d’expédition : 24 à 48h ouvrables
Délais de livraison estimés : 4 à 7 jours ouvrables après expédition
Livraison disponible en Suisse uniquement.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un échange ou un remboursement, sous conditions :
Le retour soit demandé par email à contact@laculottee.ch avant envoi.
La culotte ne doit pas avoir été utilisée, ni lavée ;
Elle doit être renvoyée dans son emballage d’origine, intact ;
Le retour doit être demandé par email à contact@laculottee.ch
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout article utilisé, lavé ou sans son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Pour essayer la culotte afin de vérifier la taille et l'ajustement vous pouvez l’enfiler par-dessus vos sous-vêtements propres, sans compromettre votre droit au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois votre demande envoyée, nous disposons de 10 jours ouvrables pour analyser sa conformité. Si elle est acceptée, nous vous transmettrons par email les instructions de retour et vous pourrez demander un échange de taille (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement.
Les données collectées (nom, email, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et, si vous y avez consenti, pour des communications marketing (newsletter, offres, relances panier).
Conformément à la législation suisse, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à l’adresse : contact@laculottee.ch
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D’une mauvaise utilisation des produits ;
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En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du canton de Genève.